El valor de la inteligencia emocional como un factor determinante del rendimiento ha sido probado por una gran variedad de estudios en las últimas décadas. Sin embargo, aún nos queda mucho por difundir en materia de su integración con importantes kpi’s de desempeño que son aquellos números “duros” que necesitan las empresas para justificar una intervención de esta envergadura. Este breve artículo pone esas en una perspectiva clara.