La nueva investigación de toma de decisiones del informe State of the Heart de Six Seconds identifica las habilidades y estrategias de inteligencia emocional que predicen una toma de decisiones excepcional a nivel global. Entonces, ¿de qué se trata y cómo puedes cultivarlos donde quiera que estés?

Desde regular los impulsos extremos del cerebro hasta cultivar una habilidad específica que predice fuertemente la buena toma de decisiones, aquí hay una sinopsis del informe Estado del corazón de Six Seconds y sus hallazgos sobre la toma de decisiones y la inteligencia emocional.

Se estima que tomamos alrededor de 35,000 decisiones al día, y todas se suman para determinar nuestra efectividad y calidad de vida, por lo tanto parece razonable entender la ciencia detrás de este proceso y lo que separa a los verdaderos grandes tomadores de decisiones del resto de la gente.

Investigación acerca de la toma de decisiones: ¿qué distingue a quienes sobresalen en esta área?

Un agradecimiento especial a Madison, nuestra practicante de estadísticas en Six Seconds quien extrajó los datos sobre la toma de decisiones, y a Tommaso, quien maneja la publicación del informe State of the Heart.

Six Seconds es una organización sin fines de lucro dedicada a enseñar las habilidades de la inteligencia emocional para crear cambios positivos en las personas y las comunidades de todo el mundo. Para obtener más información, visite https://www.esp.6seconds.org/acerca 

 

¿Qué hemos aprendido de esta investigación de toma de decisiones y cómo podemos aplicarla hoy para tomar mejores decisiones?

 

1. Regula los Impulsos Extremos de tu Cerebro

Cada cerebro funciona de distinta manera.

Los cerebros, por supuesto, son máquinas increíbles. Filtran, procesan y reaccionan a una avalancha de información proveniente de tus ojos, oídos y otros órganos sensoriales. Producen nuestros pensamientos, sentimientos y acciones, además de controlar cada parpadeo, respiración, latido cardíaco y movimiento muscular. Y no sólo  filtran y reaccionan. Los cerebros constantemente crean significado y hacen predicciones, haciendo coincidir nuestras percepciones del mundo con lo que sabemos, o al menos creemos saber, de la experiencia pasada.

Y la parte fascinante es que el cerebro de todos atraviesa por este proceso de manera diferente. Al entrar dentro de una habitación, algunas personas tienden a notar las emociones expresadas en las caras de las personas; otros tienden a notar más datos cognitivos, como el número de mesas o de sillas que hay en la habitación . Cuando llega el momento de tomar una decisión, algunas personas toman decisiones rápidamente; otros rumian y tratan de verlo desde todos los ángulos posibles. Y algunas personas se sienten atraídas por el esquema y sueñan con el futuro, mientras que otros quieren hacer las cosas ahora. Y, por supuesto, todos hacemos cosas que coinciden con todos estas opciones en diferentes circunstancias. Pero el cerebro de cada persona, tiene una preferencia por notar ciertas cosas o actuar de cierta manera, lo que las lleva a tomar decisiones dentro de un estilo particular.

Cada cerebro tiene una preferencia para el enfoque, toma de decisiones y la motivación. ¿En dónde se sitúa la tuya?

 

Estas diferentes tendencias se capturan en el Perfil de Estilo Cerebral de Six Seconds o ‘Brain Brief Profile, una instantánea de una página que contiene las preferencias de tu cerebro para procesar datos y tomar decisiones. Se basa en los resultados individuales de SEI, la evaluación de inteligencia emocional validada psicométricamente de Six Seconds que se utiliza en corporaciones y escuelas de todo el mundo. Y se divide en 3 elementos: la escala que mide si tiendes a notar datos racionales o emocionales es la escala de Enfoque. Tu relación con la forma de enfrentar los riesgos, ya sea que tienda a proteger o innovar, es la escala de Decisiones. Y, por último, si eres es un soñador, como yo, o más de un tipo de persona muy orientado a la práctica para lograrlo, es la escala de Motivación. 

Según tu ubicación en estas escalas, exhibes uno de los 8 estilos cerebrales. Los estilos cerebrales son tendencias generales y muchas veces las personas tenemos uno o dos, y hasta más estilos.  Para obtener más información sobre los 8 estilos cerebrales y cómo afectan en tu toma de decisiones, lee este interesante artículo .

 

¿Dónde muestran los perfiles de estilo cerebral a las personas que obtienen más puntajes en la toma de decisiones?

¡Justo en el medio! Las personas que son las más equilibradas en la escala cerebral (o en el medio) en promedio tienen un puntaje de decisión 14% más alto que aquellas que están menos equilibradas (o en el límite).

Identifica tu estilo típico, eso viene a ser lo que tu cerebro ha aprendido hasta ahora en términos de Enfoque, Decisiones y Motivación … y si este estilo tiende a situarse en los extremos de la escala, aprende a reconocer cuándo te estás estancándote, pues entonces, necesitas mirar las cosas desde otra perspectiva.

Uno de mis colegas en un grupo de obras de apoyo a la comunidad por ejemplo, recibió su reporte de estilo cerebral y este lo situaba  muy a la izquierda de la escala Decisiones.  Esta es una persona que se considera muy cuidadosa para evaluar información desde su trabajo como contador pública. Pero por ejemplo, otras características que resaltan son que tiende a tardarse mucho tiempo revisando la  redacción de textos o correos electrónicos. Y desde que se ha vuelto más consciente de eso, se desafía a sí mismo cuando está siendo muy evaluativo: ¿Estoy pensando demasiado en esto? Y a través de ese proceso,  comenzó a tomar mejores decisiones, simplemente al no pensar demasiado en todo. Y, de hecho, la investigación respalda esto. Si bien el equilibrio es la clave en general, los innovadores tienen casi el 3% de probabilidades de obtener una puntuación alta en la toma de decisiones efectiva que los evaluadores, por lo que este es un esfuerzo realmente valioso de su parte.

Por otro lado, nuestro compañero se encontraba bastante a la derecha en la escala de Motivación. Podríamos llamarlo un soñador, pero a la vez, él nos comenta como puede llegarse a sentir frustrado por su falta de progreso hacia sus objetivos, resultado del tiempo que requiere para tomar decisiones.  Este perfil lo ha ayudado a tomar conciencia y a buscar estrategias practicas que le permitan tomar decisiones de una forma que le permitan alcanzar sus objetivos a largo plazo.

Perfil Brain Brief (o estilo cerebral)

¿Te gustaría saber cuál es tu estilo cerebral o trabajar alguna dinámica con tu equipo o familia?  Escríbenos a [email protected] para ponerte contacto con unos de nuestros asesores certificados en tu país. 

La siguiente idea de la investigación de toma de decisiones se trata de la habilidad de inteligencia emocional para ser altamente predictiva de una buena toma de decisiones. 

 

2. Deshazte de la Dualidad Verdadero-Falso

En el Modelo de Inteligencia Emocional de Six Seconds hay 8 competencias o habilidades de inteligencia emocional ( las mencionamos en esta lista). ¿Cuál de ellas crees que se trata de la más acertada en predecir una toma de decisiones EXCEPCIONAL?

Mejorar la conciencia emocional: identificar y nombrar los sentimientos con precisión.

Reconocer patrones: reconocer reacciones y comportamientos frecuentemente recurrentes.

Aplicar el pensamiento consecuente: evaluar los costos y los beneficios de sus elecciones

Navegar las emociones: evaluar y transformar las emociones en un recurso estratégico.

Aplicar la motivación intrínseca: obtener energía de los valores y compromisos personales frente a ser impulsado por fuerzas externas.

Ejercitar optimismo : tomar una perspectiva proactiva de esperanza y posibilidad.

Aumentar la empatía – Reconocer y responder apropiadamente a las emociones de los demás y las propias. 

Perseguir metas nobles: conecta sus elecciones diarias con su sentido general de propósito.

¿Se te ocurre alguna respuesta?

Cuando me lo pregunte a mi misma, al principio pensé que se trataba de Aplicar el pensamiento consecuente, sopesando los pros y los contras de tus decisiones. Tiene sentido, ¿verdad? Mi segunda conjetura fue Navegar emociones, para asegurarme de que comprenda cómo el estado emocional puede influir en las decisiones, porque existen muchas investigaciones que dicen que a menudo nuestro estado emocional nos predispone inconscientemente.

Y mis dos predicciones están equivocadas.

La respuesta es Ejercitar Optimismo , que puede pronosticar  casi un 66% de la variación en la efectividad de la toma de decisiones.

El ejercicio del optimismo no es lo mismo que “pensar positivamente” como erróneamente se cree. No se trata simplemente de desear lo mejor, o poseer algún tipo de expectativa pasiva. Josh Freedman, CEO de Six Seconds, lo define como “saber que hay opciones incluso cuando no se pueden ver”. Es una acción, una habilidad. Es una forma de trabajo mental y emocional donde trabajas para ver todas las opciones posibles y, a veces, crear otras nuevas. Y de acuerdo con una investigación en la Universidad Estatal de Ohio, es un elemento de cambio para la toma de decisiones. Esa investigación descubrió que cuando generamos al menos 3 opciones, la calidad de nuestras decisiones aumenta.

La Dra. Therese Huston, experta en la toma de decisiones y autora de Cómo deciden las mujeres, resume el problema de esta manera: “Con demasiada frecuencia, sólo nos damos una opción y nos engañamos a nosotros mismos al pensar que en realidad son dos. ¿Debo hacer esto o no? En realidad, solo hay una opción sobre la mesa: voy a hacer este cambio o me quedaré sin hacer nada. Pero el darte  tres opciones, te hace pensar fuera de la caja. “Es un cambio de una pregunta de tipo verdadero- falso a una pregunta de opciones múltiples.

Tomemos este ejemplo de viabilidad de un tema de negocios: “Su compañía está pensando en construir un estacionamiento. Entonces, en lugar de simplemente analizar si deberíamos construir un estacionamiento o no, necesitamos presentar tres opciones: si construimos un estacionamiento, deberíamos darle a todos los empleados pases de autobús, o deberíamos dar a nuestros empleados la opción de trabajar desde casa un día a la semana ?

En este ejemplo se presenta claramente la habilidad de ejercitar el optimismo, poniendo el poder de la inteligencia emocional en acción para generar nuevas opciones e inventar soluciones a problemas” insolubles “.

 

 

Intentar ver opciones que aún no hemos considerado es una parte inestimable de la toma de decisiones.

La investigación para la toma de decisiones parece indicar que donde fallamos en el proceso de toma de decisiones no es la parte de evaluación, que es a lo que normalmente le damos más atención. Es la parte anterior a eso,  donde trabajamos para ver cuáles son realmente todas nuestras opciones y luego evaluarlas.

Para descubrir las habilidades de EQ  que vienen en segundo y tercer lugar cómo las más acertadas en predecir resultados en toma de decisiones excepcionales 2º y ejemplos personales de cómo cultivarlas, lea este artículo reciente.

Si bien el ejercicio del optimismo tiene una importancia única, el punto de datos que predice con mayor fuerza la buena toma de decisiones es simplemente tener un puntaje de inteligencia emocional global alto, una combinación de todas las competencias que componen su EQ.

3. Invierte en tu Inteligencia Emocional

Roberto no tenía más de 30 años, pero ya sentía los estragos de un fuerte estrés. Se encontraba atascado en un empleo que cada día disfrutaba menos. No veía un futuro a largo plazo, y además de vivir en uno de los  lugares con el costo de vida más alto en los Estados Unidos donde cada vez le alcazaba menos el dinero. ¿Cómo decidirse a empezar de nuevo? Afortunadamente su línea de carrera en tecnología presentaba una variedad de opciones de puestos de trabajo en diferentes ciudades y hasta internacionalmente. De las variadas opciones, era muy difícil escoger alguna oportunidad porque se trataba de ciudades en donde Roberto no conocía a nadie. Durante meses, se atormento sintiendo todo tipo de emociones contradictorias sobre la decisión pendiente, hasta que decidió aplicar el enfoque de la inteligencia emocional y ver cómo podría generar alguna acción. Respecto a esto, las investigaciones acerca de las tomas decisiones dejan en claro un punto: mayor inteligencia emocional predice una buena toma de decisiones. Tratar las emociones como un recurso valioso e integrarlas con el razonamiento cognitivo conduce a mejores decisiones. Aquellos que obtienen altos puntajes en EQ  tienen 10 veces más posibilidades de tener un puntaje de decisión alto; es decir, es mucho más probable que tomen buenas decisiones.

Entonces, ¿qué sucedió con Roberto?

Vamos a describir el trabajo de inteligencia emocional  de Roberto punto por punto. Se trata de un proceso. Estas son las 8 habilidades de inteligencia emocional del Modelo de EQ de  Six Seconds, y todas interactúan dinámicamente para crear las condiciones para una toma de decisiones óptima.

Mejorar la conciencia emocional significa identificar sentimientos con precisión. Primero que nada, solo el proceso de nombrar sentimientos ayuda a disminuir su poder. Es un paso vital para combinar pensamiento y sentimiento, para encender una especia de reflector cognitivo sobre nuestros sentimientos. Roberto empieza diciendo simplemente lo obvio: me siento ansioso. Me siento en conflicto Me siento abrumado. Y, curiosamente, incluso admitirlo para él mismo, parecía un gran primer paso.

Reconocer patrones  se trata de reconocer comportamientos o reacciones recurrentes. En su caso, Roberto sabía que tenía una tendencia a ser extremadamente reacio al riesgo, un subproducto de la lucha contra la ansiedad. Por lo tanto primero tuvo que reconocer ese patrón y notar que en los momentos de presión tendía a no ver opciones, y en particular a desestimar cualquier opción que le significara algún riesgo. Nuestros cerebros siguen patrones, formas en que actuamos antes, para ser eficientes y ahora energía.  Pero eso no significa que seguir ese patrón siempre nos lleve a la mejor decisión. Hay momentos en los que hay aversión al riesgo y tiempos para asumir los riesgos necesarios y apropiados.

Aplicar pensamiento consecuente significa sopesar los pros y los contras de cada decisión. Roberto compuso una larga lista de pros y contras para cada uno. Esto lo ayudó a ver que algunos contras eran más temporales o permanentes que otros.

Navegar por las emociones significa evaluar, aprovechar y transformar las emociones como un recurso estratégico. Es una especie de siguiente paso lógico después de nombrar las emociones. Por ejemplo, Roberto se sintió abrumado, pero al usar la Tabla de sentimientos (un recurso genial para dar sentido a las emociones) que el mensaje de sentirse abrumado es que debe priorizar. Entonces diseño una estrategia para ayudarse a avanzar; la información que necesitaba reunir y las cosas que necesitaba hacer para tomar una decisión informada. En lugar de sentirse obstaculizado por el sentimiento, se convirtió en un catalizador para el cambio positivo. Eso es aprovechar y transformar las emociones como un recurso estratégico.

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La motivación intrínseca significa ser energizado por valores y compromisos personales en lugar de fuerzas externas, como las expectativas de los demás. Esto significaba que tenía que recordarse a sí mismo que la desilusión de sus actuales empleadores o sus amigos no debería ser una fuerza impulsora detrás de su decisión. ¡Por supuesto ellos van a querer que se quede! Pero para tomar la mejor decisión, la fuerza impulsora tenía que venir desde adentro: ¿qué es lo que realmente quiero y qué decisión se alinea con mis valores?

Ejercitar el optimismo significa poder ver múltiples opciones en una situación dada. Este es un ejemplo clásico para Roberto. Se encontraba dudoso de tomar una decisión, sus amigos de la infancia quedaban atrás; aunque siempre podría regresar quizás ya no sería igual. Para ejercitar su optimismo, Roberto empezó a considerar como en el mercado laboral actual existe gran movilidad, las personas, sobretodo las de su edad, suelen mudarse y estar continuamente en búsqueda de retos. Los puestos de trabajo, ya no son para ‘toda la vida” como en el tiempo de sus padres. Por lo tanto, quizás este cambio no era permanente después de todo. Sabía que era necesario abrirse a nuevas oportunidades y que esas experiencias le podían servir para volver a intentarlo en California en el futuro. Aplicar esta dimensión del optimismo preguntándose si el cambio era permanente, ayudó a Roberto a recargarse de optimismo, porque  a menudo las personas sienten que estos cambios son para toda la vida y eso las hacen sentir atrapadas e impotentes. 

Aumentar la empatía se trata de reconocer y responder apropiadamente a las emociones de los demás, pero también a la propias. Roberto les explicó a sus amigos más íntimos, de manera franca y abierta, porque necesitaba hacer este cambio. Aunque eran muy unidos, esta empatía que demostró Roberto en tomarse el tiempo en crear este dialogo, convirtió a sus amigos en aliados incondicionales para su plan de acción, e incluso ofrecieron ayuda para la mudanza y otros arreglos logísticos. 

Perseguir metas nobles significa conectar sus elecciones cotidianas con su objetivo principal. Esto probablemente tuvo la mayor influencia en su decisión. La meta noble de Roberto es Crear comunidades donde las personas puedan prosperar. Si en este momento se encontraba atascado en una posición donde no veía futuro, tampoco podia avanzar en dirección a su meta noble. Necesitaba salir de su ciudad, hacer nuevas sinergias y empezar a alinear sus acciones a corto plazo con aquellas metas nobles, y sabía que el saberse ya en movimiento aunque fuera en pasos cortos, lo iba a ayudar a tener más energía y más propósito. 

 

Al recorrer este proceso que hemos descrito, Roberto llegó a tomar una decisión bien pensada, combinando la sabiduría de sus emociones con la parte analítica. 

Las emociones son parte de la vida, lo irracional es dejarlas fuera de algo tan humano como el tomar decisiones.  Mantener las emociones fuera de este proceso es un mito ya se trata de un filtro ancestral de cómo percibimos y actuamos en el mundo. Solo al abrazar las emociones y practicar inteligencia emocional podemos tomar decisiones verdaderamente informadas.

 

Resumen de la Investigación: 3 Ideas Básicas

  1. Regula los impulsos de tu Cerebro–  Conoce tu estilo de cerebro.  Cada cerebro filtra información, evalúa riesgos y decide qué hacer de forma diferente. Al conocer tu estilo de cerebro puedes tomar decisiones más inteligentes,  balanceadas y en línea con tu propósito.

 

2. Deshazte de la Dualidad Verdadero-Falso – Generar opciones es un elemento ganador para la toma de decisiones. De acuerdo con la Universidad Estatal de Ohio, que respalda los hallazgos de Six Seconds en State of the Heart, generar 3 opciones mejora la calidad de nuestra toma de decisiones, 

 

3. Invierte en tu Inteligencia Emocional – Aquellos que obtienen puntajes altos en EQ tienen 10 veces más probabilidades de obtener un puntaje alto en la toma de decisiones. Esa es la razón por la cual la inteligencia emocional puede predecir el éxito mejor que el coeficiente intelectual o la experiencia.  

 

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Fiorella Velarde
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Fiorella Velarde

Fiorella Velarde MS, M.Ed – Fiorella es educadora, psicóloga positiva y entrenadora certificada de Six Seconds; su gran pasión es la difusión, enseñanza e investigación de la Inteligencia Emocional para crear una comunidad global con más conexión y bienestar.
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