Uno de los signos vitales más importantes y reveladores de un clima saludable en cualquier espacio donde las personas coexisten es la confianza. Cuando las personas confían en usted, es posible profundizar en los temas, la escucha es genuina y su mensaje se transmite con mayor facilidad. Cuando existe poca confianza, la gente pone resistencia, siente miedo o rechazo y la comunicación no fluye porque se ponen a la defensiva y eso bloquea toda posibilidad de crear conexión. La confianza, el indicador importante del modelo de Vital Signs de Six Seconds, se encuentra en el centro de todas las interacciones, como un elemento clave para constituir un equipo comprometido.
La confianza es un camino de ida y vuelta.
Si actualmente siente que no confía en los miembros de su equipo, puede que ellos se sientan de forma similar con respecto a usted. La confianza es “creer” que la otra persona desea lo mejor para mi, esto genera una forma de sentir – o como diría la neurociencia, una combinación de hormonas en el cerebro- que es contagiosa y recíproca. Si no confío, puedo esperar que no confíes en mí. Por ejemplo, piense en alguna persona que le reporte directamente, o un colega. Esta persona está realizando un buen trabajo, pero se puede sentir que no está totalmente “comprometido” con su liderazgo y su dirección porque no confía totalmente en usted.
Entonces, honestamente pregúntese a si mismo: ¿hasta qué punto usted confía en esta persona? Si siente desconfianza, es una buena señal, porque significa que usted cuenta con suficiente auto conciencia para percibir esta advertencia. Esta emoción es una señal, que simplemente le da información de que la conexión de confianza bi-direccional es frágil y que si es el caso, debe repararse. Use su sentimiento de confianza, o la ausencia de ellos, como un barómetro para evaluar la calidad de la confianza en su equipo, o en cualquier grupo que se encuentre.
3 Pasos de auto conciencia para evaluar la confianza
Su propia capacidad de leer entrelíneas los mensajes de las emociones que siente, y que recibe de los demás le van a dar la mejor orientación acerca del estado de la confianza, ya que está es una emoción fundamental para establecer conexiones significativas con las otras personas. Piense en una persona específica en este momento. Imagínese pedirle que asuma un desafío que es posible de realizar pero en el que se pone mucho en juego y que tomará gran esfuerzo.
Luego, eche un vistazo a los mensajes de las emociones:
Paso #1: 1. Exploración corporal: ¿siente algún dolor, tensión o molestia diferente en el estómago, el cuello y la espalda? Si es así, su cuerpo le está avisando que usted detecta algún peligro, que no siente seguridad en su decisión.
Paso #2: Exploración cognitiva: En automático, ¿cuál fue su primer pensamiento ? ¿Existen algunas ideas que se asocien automáticamente con esta persona o esta situación? Si tiene más preguntas o dudas, que argumentos de certeza puede que no confíe desde el punto de vista racional.
Paso #3: Chequeo del corazón – Esta es una exploración incluso más profunda. ¿cómo se siente esto en medio del pecho? Si está asustado, frustrado, triste o ansioso, puede que no confíe en el fondo, pero que sienta la necesidad imperativa de “confiar” – en contra de lo que su cuerpo le indica.
BONUS TIP : Agregue estos 3 datos poderosos de su estilo cerebral:
Al usar el proceso sugerido diariamente notará que hay pasos con los que se sentirá en mayor sintonía. Esto tiene que ver con su propio estilo de cerebro. Por ejemplo, si se trata de una persona muy orientada a procesar datos racionales antes que nada, va a poner mayor peso en la “lógica” de las decisiones y quizás llegue hasta a restar importancia a los datos emocionales. Sin embargo, las emociones también poseen su propia lógica. ¿Le ha sucedido alguna vez que luego de tomar una decisión que racionalmente apuntaba a ser la 100% correcta, lo ha lamentado emocionalmente después de un tiempo?
Para asistir en esta exploración y desarrollo de la confianza, los perfiles de cerebro de Six Seconds son una herramienta de desarrollo reveladora tanto para el coaching individual como con equipos. El estilo de cerebro puede definirse como la tendencia de su cerebro cuando 1) se enfoca para recolectar datos, 2) toma decisiones y 3) se energiza para lograr sus objetivos. Six Seconds presenta estas tres áreas como líneas continuas con un extremo a cada lado. Los estilos de las personas pueden ubicarse en cualquier lugar dentro las escalas, pero debido al concepto de neuroplastía del cerebro, existen formas de aprender a expandir el rango del estilo para mejorar la inteligencia emocional en general.
El gráfico de la derecha es como se representan los estilos del cerebro en el Perfil Brain Brief. Las burbujas denotan sus tendencias en los campos de enfoque, decisiones y motivación. El tamaño de las burbujas representan sus mayores fortalezas de mayor a menor. Puede encontrar más información aquí
Sugerencias para usar los perfiles del cerebro dentro del proceso de auto conciencia:
1. Enfoque: Observe que tipo de datos asimila primero: ¿Prefiere hablar de números y hechos concretos? ¿Las manifestaciones de emoción de otras personas le desconciertan o tiende a suprimir sus emociones negativas? ¿Posee un vocabulario descriptivo amplio para expresar qué es lo que siente? ¿Puede describir con facilidad si tiene un malestar corporal cuando siente que la confianza está en riesgo?
2. Decisiones: La exploración cognitiva, es decir el análisis de los pensamientos e ideas pueden manifestarse de forma diferente de acuerdo al estilo de cerebro de cada persona. Existen cerebros que necesitan mucha más evaluación para “decidir” cognitivamente si confiar o no basados en hechos contundentes, como experiencias pasadas, estimados numéricos, etc. pero esta figura, no toma en cuenta que a veces se ignoran los datos emocionales. Por otro lado, cuando el estilo de cerebro se siente cómodo con la innovación y el riesgo, la confianza podría convertirse en algo mediático sin que llegue a ser genuino, y esto es algo que las demás personas perciben.
3. Motivación: ¿Cuál es el propósito de confiar y que confíen en usted? ¿En dónde suele poner toda su energía? ¿Son las metas de corto plazo como concretar una serie de tareas inmediatas o los grandes objetivos a largo plazo como inspirar a su equipo a seguirlo para alcanzar una meta? El balance de ambas cosas va a generar confianza, puesto que se proyecta claridad en el propósito y en la dirección del equipo.
La confianza es invaluable, e idealmente podríamos aprender las mejores practicas para hacerla parte de nuestras interacciones, ya sea personales o en el lugar de trabajo. Sin embargo, para aumentar la confianza de los demás, pero primero debe asegurarse de estar haciendo todo lo posible para ser completamente confiable y aumentar su auto conciencia es el primer paso para ello. En nuestro próximo articulo discutiremos las 4 C’s de la confianza, y en dónde empezar a edificar un liderazgo con valentía y vulnerabilidad.