3 elementos sorprendentes que impulsaron a los equipos de mayor rendimiento durante la Pandemia
COVID-19

En 2020, la pandemia de COVID-19 supuso un reto único para los equipos de trabajo de todo el mundo. Órdenes de permanencia en casa. Problemas en la cadena de suministro. Exposición al COVID y malestar social. Volatilidad del mercado laboral tan intensa que se conoció como La Gran Renuncia. Independientemente del país, el sector o el tamaño de la empresa, la mayoría de los equipos tuvieron dificultades. Los equipos en general, en mayor o menor medida, tuvieron que adaptarse, cambiar de prioridades y experimentar con nuevas formas de trabajar juntos. Estos cambios rápidos y la incertidumbre también significaron que los equipos tuvieran que navegar por el miedo, la ansiedad y otras emociones complejas sin precedentes. Algunos se desenvolvieron bien en este caos, otros no tanto.

¿Qué separa a los equipos de mayor rendimiento de los demás?

El Informe Vitality 2022 acerca de la Vitalidad en el Centro Laboral es un proyecto de investigación global que comenzó en 2007, basado en el modelo y las evaluaciones de la herramienta Vital Signs de Six Seconds. La edición de 2022 se centra en los equipos (las ediciones anteriores destacaban a los líderes y a las organizaciones) y en cómo la pandemia del COVID-19 afectó al rendimiento de los equipos en todo el mundo. Debido al contexto en el que se produjo esta investigación, la misma revela algunos de los hallazgos más impactantes en la historia del proyecto.

3 elementos que predicen el desempeño del equipo

¿Cuáles son los elementos clave que impulsan a los equipos de alto rendimiento? Alegría, confianza y celebración. Estos elementos no son “extras” o simplemente algo “agradable “; por el contrario, son altamente predictivos del rendimiento del equipo en todos los países, industrias y tamaños de empresas encuestados.  Además, desde 2019, estos tres elementos se han vuelto aún más importantes cada año, lo que sugiere que son especialmente críticos en tiempos de estrés e incertidumbre.

Dependiendo de tu edad, dónde vives y en qué industria trabajas, estos resultados pueden ser sorprendentes. Las creencias de gestión de la vieja escuela -que todavía están muy extendidas en las organizaciones de todo el mundo- enseñan que lo mejor es “dejar las emociones al margen” y “ser serio” en el trabajo. Sin embargo, cada vez hay más estudios que sugieren que los equipos de mayor rendimiento a nivel mundial adoptan un enfoque diferente; el Informe de Vitalidad 2022 se suma a este caso. En lugar de ignorar o suprimir las emociones,  los mejores equipos aprovechan los sentimientos como recursos para obtener una ventaja competitiva. Por ejemplo,  veamos la investigación que hay detrás de estos hallazgos, empezando por la ALEGRÍA:

1. Los equipos que experimentan alegría tienen más de 10 veces más probabilidades de tener un alto rendimiento y de estar satisfechos con su trabajo, según el informe sobre la vitalidad del lugar de trabajo 2022. Para contextualizar, los fumadores de cigarrillos tienen 8 veces más probabilidades de contraer cáncer. Se trata de una fuerte correlación, que se ha hecho aún más fuerte desde 2019.  Es decir,  “que en los últimos tres años, las emociones se han convertido en predictores aún más importantes del rendimiento” como nos asegura  Josh Freedman, CEO de Six Seconds. “Durante una época de angustia y disrupción, es fácil imaginar que un equipo lleno de alegría ofrece a sus miembros algo esencial.”

2. La confianza está en el centro del rendimiento. Un estudio descubrió que la CONFIANZA predijo el 72,53% de la variación de los resultados del rendimiento entre los miembros individuales del equipo, el más alto de los 5 impulsores del modelo de Vital Signs utilizado en esta investigación. Esto confirma la investigación realizada en Google sobre lo que impulsó a sus equipos de mayor rendimiento: la seguridad psicológica, o la confianza, es esencial.

3. ¿La clave del éxito sostenible? Celebrar lo que ha funcionado y lo que no. Los equipos con un alto nivel de CELEBRACIÓN tenían 25 veces más probabilidades de puntuar alto en Sostenibilidad, o la capacidad de crear valor duradero. Se trata de una cultura de valoración del aprendizaje; como informa Darwin (2017), las organizaciones que aprenden obtienen mejores resultados y el tiempo de reflexión es simplemente clave. En el acelerado entorno actual, muchos equipos luchan por priorizar la celebración de los éxitos y el aprendizaje de los errores. Hay demasiadas reuniones, correos electrónicos y mensajes de Slack para hacer una pausa y reflexionar, pero la nueva investigación muestra que la calidad emocional importa: Un sentimiento de celebración del aprendizaje proporciona la energía necesaria para que los equipos adquieran el conocimiento que necesitan para lanzar emprendimientos aún más exitosos en el futuro. 

Para resumir la investigación: Los equipos que sienten una alegría genuina, confían en los demás y celebran sus éxitos obtienen mejores resultados. Aunque tradicionalmente se han utilizado experiencias divertidas, conectivas y de creación de equipos como recompensas fuera del día a día, esta investigación sugiere un enfoque diferente: Las empresas ganadoras construirán una cultura emocionalmente inteligente en la que a las personas les guste trabajar juntas, se sientan seguras y disfruten aprendiendo. Para saber más y obtener consejos prácticos para aplicarlos inmediatamente con su equipo, descargue el informe completo hoy mismo: