Liderando Equipos de Trabajo en Modalidad Híbrida:
Lo que Google, Microsoft y Spotify Pueden Enseñarnos Sobre el Futuro del Trabajo con Inteligencia Emocional
“Tienes el micrófono silenciado” se ha convertido en una de las frases más comunes en las reuniones virtuales. En el mundo híbrido, esto será reemplazado por “¿Hoy viene Menganito?”. Aunque la pregunta suena inocente, con el tiempo podría reflejar desconfianza y falta de alineamiento a medida que se formen nuevos grupos de interés y la sincronización disminuya. ¿Cuántos directivos están preparados para gestionar esta complejidad emocional añadida por el mundo semi-virtual?
Autor: Joshua Freedman, MCC
La Revolución Híbrida
Desde Google hasta Microsoft y Spotify, los líderes de las grandes empresas tecnológicas hablan de la próxima revolución en el trabajo. Después de la “virtualidad repentina” del periodo pandémico, lo híbrido es la nueva frontera. Al igual que el trabajo desde casa (WFH), esta modalidad creará nuevos obstáculos técnicos y mayores desafíos relacionales. ¿Será lo mejor de ambos mundos o lo peor? La inteligencia emocional puede ser el factor decisivo. A continuación, consejos prácticos para utilizar la inteligencia emocional y prosperar en este nuevo y complejo panorama.
Lo “Normal” No Va a Regresar :
El Futuro del Trabajo es la Disrupción
El Cambio Continúa
El CEO de Alphabet, Sundar Pichai, en una entrevista con la revista Time afirmó: “Creemos firmemente que estar reunidos en persona y poseer un sentido de comunidad es súper importante… pero necesitamos crear más flexibilidad y modelos híbridos” (Time). La gran pregunta es, ¿cómo hacerlo eficazmente?
Desconexión y Desafíos
La nueva investigación de Microsoft, realizada con 30 mil personas en 31 países, revela: “Los líderes están desconectados de los empleados y necesitan una llamada de atención” (Microsoft). La jornada laboral de 9 a 5 ha muerto, según Brent Hyder, Chief People Officer de Salesforce. ¿Cuáles son entonces las habilidades de gestión esenciales para este nuevo futuro del trabajo?
Una reciente encuesta de Blind encontró que el 64% de los empleados de más de 45 empresas, como Apple, Twitter y Salesforce, preferiría un trabajo flexible a un aumento de sueldo de 30.000 dólares (Blind). Este dato subraya el costo emocional de los desplazamientos diarios y el valor de la autonomía. ¿Estamos preparados para esta independencia?
La Realidad de 2024
El cambio no será totalmente negativo, pero será más desafiante debido a la realidad emocional actual. El estudio de Microsoft revela que más del 60% de los trabajadores menores de 30 años están en modo de supervivencia. La desconexión ha reducido nuestras redes personales y profesionales, disminuyendo el compromiso y la productividad.
La soledad, ya un problema antes de la pandemia, se ha acelerado. En Estados Unidos, el 61% de las personas se sienten solas, según el informe de CIGNA de 2020 (CIGNA).
Relaciones Saludables: El Antídoto
Las relaciones saludables son clave. Anna Lundström y Alexander Westerdahl de Spotify señalan que una cultura de trabajo flexible se basa en la confianza, comunicación, colaboración y conexión. Brent Hyder de Salesforce añade que tenemos la oportunidad de crear un lugar de trabajo mejor, más conectado y equilibrado.
Inteligencia Emocional: Clave para el Éxito
Las habilidades de inteligencia emocional, como la colaboración, son esenciales. Sin embargo, la investigación “Estado del Corazón” del 2024 muestra un descenso del 13% en la colaboración desde el 2014. Este declive es alarmante, pero hay potencial para revertir la tendencia. Imaginemos aumentar la tolerancia al riesgo, la creatividad y la colaboración: podríamos mantener el equilibrio en el caos actual, visualizar un futuro mejor y crear conexiones que nos apoyen mientras avanzamos juntos.
El Desafío del Trabajo Híbrido
Sid Sijbrandij, director general de GitLab, argumenta que lo híbrido es lo peor de ambos mundos, ya que los empleados remotos pueden sentirse excluidos y tener más dificultades para comunicarse (GitLab). La verdadera lucha es el campo de juego desigual del modelo híbrido, donde estar físicamente en la oficina otorga poder e influencia.
Preparándose para el Futuro
A diferencia de los cambios repentinos de marzo del 2020, ahora tenemos tiempo para prepararnos, sin embargo, muchas empresas aún están rezagadas, tratando de refugiarse en lo que era normal. Los líderes centrados en el futuro ya están abordando estos retos, y la demanda de coaching en habilidades de inteligencia emocional está en aumento, enfocándose en manejar la complejidad emocional del nuevo mundo del trabajo.
Para más información sobre el estudio “Estado del Corazón”, puedes visitar el enlace y dejar tus datos para recibir la publicación y una invitación especial a la presentación privada del estudio.
Estrategias de IE para el Trabajo Híbrido
Six Seconds es una comunidad global, por lo tanto, a medida que continuamos creciendo, nuestro equipo se expande y diversifica. Desde que empezamos a ser un grupo de más de 10 personas, nuestro personal completo nunca ha estado junto en una habitación, todos a la vez … así que hemos sido una organización híbrida durante 20 años. Hemos tenido muchos problemas por falta de alineación y hemos visto como algunas personas estaban en una sala y otras se perdían la conversación que allí se producía, y por ello, la urgencia de tener procesos constantes de construcción de las conexiones. Basados en esta experiencia, compartimos estas 3 sugerencias:
Practicar la adaptabilidad.
Hemos adoptado algunos de los principios ágiles para apoyar nuestro trabajo virtual, incluido el mantenimiento de una estructura plana. Esta falta de jerarquía crea ciertos retos, pero en un entorno de trabajo híbrido, permite más autonomía; los miembros de nuestro equipo están acostumbrados a adaptarse y colaborar con quienquiera que esté en la sala.
Descentralizar el poder.
En muchas organizaciones hay una especie de pozo de gravedad que rodea la sede central. El poder se queda allí. Como una organización comprometida con una comunidad global, hemos dicho deliberadamente que los líderes de Six Seconds están distribuidos. Aunque mi oficina está en Santa Cruz CA., no tenemos un gran equipo aquí, y (excepto durante la pandemia) paso más tiempo en nuestras oficinas alrededor del mundo que aquí.
Compartir el cómo.
Cuando desarrollamos por primera vez nuestra “filosofía de aprendizaje”, era una especie de lista de comprobación para ayudarnos en el diseño de los programas, pero desde que somos una organización dedicada al aprendizaje, estos principios se han convertido en algo fundamental. Cada persona de Six Seconds conoce los seis principios y los utiliza en sus conversaciones diarias. Así que, independientemente de dónde trabaje cada uno, o de la configuración del equipo del momento, hay una guía compartida que nos ayuda a prestar atención a cómo hacemos lo que hacemos. Nos oirás bromear sobre ellas, utilizarlas para cuestionar decisiones y guiarnos para mantener la coherencia en todo el panorama virtual.
Por supuesto, ninguna lista de control proporcionará la respuesta real a una cultura de trabajo híbrida saludable: No se trata de un problema de “sistema correcto”, sino de relaciones y habilidades de las personas. Por eso la inteligencia emocional es esencial.