¿Existe algún producto bioquímico al interior del cerebro que nos haga confiar en los demás? ¿Y qué podría determinar cuando esto sucede o no? Décadas de investigación sobre la neurociencia de la Confianza han respondido a algunas de estas preguntas esenciales – y a expandir el entendimiento de todo lo que puede ayudarte a convertirte en un experto en la confianza.

Teniendo en cuenta los resultados de dos recientes encuestas globales acerca de cómo la confianza organizacional afecta a los empleados y a la organización, la neurociencia de la confianza es un tema que todos los líderes deben entender.

La Neurociencia de la Confianza: Oxitocina

Comencemos con lo más básico. El químico del cerebro llamado oxitocina es un gestor de la confianza a nivel biológico. El neuroeconomista Paul Zak de la Universidad Claremont Graduate ha conducido algunos experimentos fascinantes para demostrar que la oxitocina, es sin duda, la sustancia química de la Confianza en el cerebro. En sus experimentos, la cantidad de oxitocina producida predijo tanto cuánto experimentaban confianza en los demás los participantes y cuán confiables eran.

Para probar que no era debido a alguna otra sustancia química o hormonal, Zak y su equipo realizaron nuevamente otra ronda de experimentos en las que inyectaron a los participantes con oxitocina sintética – y, por supuesto, la oxitocina resulto siendo el factor clave: al reducir significativamente el miedo a confiar en extraños.

 Si bien es bueno tener en cuenta que las cosas rara vez son simples cuando se trata de química del cerebro, la oxitocina está fuertemente correlacionada con nuestra capacidad de confiar y ser visto como alguien de confianza. Y eso precisamente llevó a los investigadores y a nosotros, a preguntarnos: ¿Qué solventa – o inhibe – la liberación de la oxitocina? Aquí les presentamos la explicación:

Entonces ¿cuál es la relevancia de todo esto?

Si bien es cierto la mayor de las personas comparte la noción de que la Confianza tiene alguna tipo de importancia en el hogar y en centro de trabajo… de acuerdo a dos recientes investigaciones globales en cultura organizacional,  la Confianza resulta ser “el” factor determinante en las dinámicas de la empresa y sus empleados.

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La Confianza…¿de acuerdo a quién? 

Pero, ademas resulta, que no hay exactamente consenso sobre qué nivel de confianza existe en una empresa dada, pues todo depende de “a quíén” se le hace la pregunta. Uno de los hallazgos más fascinantes de la encuesta global de Six Seconds acerca del clima del lugar de trabajo, es que los líderes tienden a sobrestimar la confianza. Por ejemplo, cuando se les pidió que anotaran la frase, “Los líderes aquí son sinceros”, que está altamente correlacionado con la confianza, la respuesta promedio de los gerentes senior fue 21% mayor que el promedio de los empleados de primera línea. Bastante grande la brecha, ¿No es así?

Vitalidad Organizacional: La Neurociencia de la Confianza y Otros Impulsores Claves del Rendimiento  

Esta brecha de confianza del 21% entre altos líderes y trabajadores de primera línea es sólo uno de los muchos hallazgos fascinantes de la encuesta mundial de Six Seconds de más de 1600 empleados en todo el mundo. Ofrece nuevos conocimientos sobre las personas y lo que impulsa el rendimiento. Obtenga el informe completo hoy gratis haciendo clic en el botón de descarga a continuación.