Entrevistas motivadoras
8 técnicas simples para encender la motivación al enfrentar el cambio
Encender la motivación para enfrentar el cambio es difícil.
Las personas a menudo no hacen cambios, incluso cuando saben que deberían hacerlo. El problema no es la falta de información. Es por una falta de motivación.
La entrevista motivadora (MI) es un método de asesoramiento diseñado para ayudar a las personas a tomar decisiones diferentes al encontrar la motivación interna para cambiar su comportamiento. El Dr. Bill Matulich, psicólogo clínico en San Diego, California, que ha enseñado “MI” durante décadas, lo define simplemente como “una manera efectiva de hablar con las personas acerca del cambio”. Para entender el concepto de la entrevista motivadora, consideremos la historia de Matt, un amigo mío.
Matt ya había escuchado el mismo sermón de su doctor:
Su presión arterial es demasiado alta. Está en riesgo de sufrir una enfermedad cardíaca y un derrame cerebral.
Realmente necesitas perder peso y dejar de fumar.
Matt y su médico habían estado teniendo esta misma conversación todos los años durante una década. Matt sabía que debía cambiar, pero no lo había hecho. Se sentía frustrado. Su también médico se sentía frustrado al darse cuenta que sus consejos y advertencias caían en saco roto para sus pacientes. Era el mismo discurso que le da a tanta gente, y rara vez parece asimilarse.
Sin embargo, todos somos conscientes de que este es un problema generalizado. Según el Centro para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos, los cambios en el estilo de vida podrían reducir la tasa de mortalidad hasta en un 40%. ¡Solo haciendo diferentes elecciones!
Pero aunque los pacientes como Matt, y muchos otros, “saben” que deben hacer más ejercicio, comer más sano y evitar el tabaco, encontrar la motivación para hacer esos cambios es mucho más difícil de lo que parece. Esa es la mala noticia. ¿Las buenas noticias?
La entrevista motivadora es una técnica de comunicación que cambia la dinámica de la responsabilidad y la motivación en torno a los esfuerzos de cambio, con resultados poderosos. Un meta análisis reciente de 72 ensayos clínicos encontró que el MI tiene un efecto significativo y clínicamente relevante en el 75% de los estudios para cambios de comportamiento como dejar de fumar, disminuir el consumo de alcohol y perder peso.
Entonces sabemos que si funciona ¿Pero, cómo funciona?
MI le da la vuelta al modelo tradicional de motivación
Tradicionalmente, un experto da consejos y asume que las personas cambiarán su comportamiento una vez que tengan información que indique que deben hacerlo. Es un enfoque de arriba hacia abajo, y alienta la escucha pasiva. La motivación es completamente extrínseca: “Mi médico me dijo que tengo que …” Esta es la conversación que Matt tuvo durante una década acerca de perder peso y dejar el tabaco.
La entrevista motivadora en cambio, tiene un enfoque más colaborativo. El entrevistador alienta a los clientes a hablar sobre su necesidad de cambio y sus propias razones para querer cambiar. El objetivo es ahondar hasta llegar a la motivación intrínseca de esa persona. Presentamos 8 habilidades que son útiles para practicar la entrevista motivadora, que se exponen en esta conversación de Matt con su médico:
8 Habilidades para Practicar la Entrevista Motivadora
De acuerdo a la Red de Entrevistadores de Motivación o Motivational Interviewing Network of Trainers (MINT), son 4 los principios que dan sustento al espíritu de la entrevista motivadora: asociación colaborativa, aceptación, compasión, y evocación. Un entrevistador de motivación debe proceder colaborativamente y evitar tomar el rol de “experto” confiando que las mejores ideas para que el cliente alcance sus objetivos, deben venir del mismo cliente. De gran manera, todas estas habilidades se intersectan con el Modelo de Inteligencia Emocional de Six Seconds Seconds y su Filosofía de Aprendizaje que juntas dan vida a gran parte del enfoque de la entrevista de motivación.
Haga preguntas que requieran una respuesta abierta – En lugar de darle dietas y decirle que las siga, el doctor podría preguntarle: ¿Crees que esto va bien con tu estilo de nutrición? ¿Qué estrategias te han ayudado en el pasado, en situaciones similares?
Expresar su empatía – El doctor podría comentar que comprende lo difícil que ha sido para Matt comer mejor y ejercitarse, pero que a la vez quiere trabajar con él para encontrar formas de apoyar nuevas estrategias. Esta habilidad de EQ se llama incrementar la empatía
Ofrezca alimentación de forma positiva – La validación es una parte crucial de la entrevista motivadora. Si el médico le preguntase: ¿Qué estrategias le han funcionado en el pasado? Matt puede informarle sobre un momento en el pasado en el que se alimentaba de manera saludable o cuando hacía ejercicio con regularidad, aunque luego haya pasado algo y no pueda continuar. El médico debe validar el valor de ese esfuerzo o cualquier esfuerzo continuo que surja: “Lo que está haciendo, es un trabajo difícil “.
Promueva la auto-motivación –En lugar de decirle a Matt que debería dejar de fumar y perder peso, su médico podría hacerle preguntas que lo ayuden a pensar sobre el problema, y qué se podría hacer, de diferentes maneras.
Algunos ejemplos incluyen:
- Matt, ¿cómo te sientes acerca de cambiar tus hábitos alimenticios o de ejercicio?
- ¿Cuáles son las cosas más importantes para ti? ¿Qué impacto tiene tu peso en eso?
- Si decides cambiar, ¿cuáles podrían ser tus opciones?
- ¿Cómo puedo ayudarte a tener éxito?
Estas son solo algunas de las muchas preguntas que un médico puede hacer. Pero hay una verdad fundamental detrás de todo: cuando los pacientes desarrollan ellos mismos su plan, los resultados son más exitosos.
Para mayor información, vea este documento acerca de las Entrevistas Motivadoras del Centro Rudd en la Universidad de Connecticut.
Haga un resumen de los pensamientos y emociones que escucha –Comprenda lo que el paciente está pensando y sintiendo, y luego dígaselo a manera de resumen. Si Matt dice que come comida chatarra por la noche cuando mira televisión y quiere detenerse, el médico podría responderle: “Comer comida chatarra mientras ve televisión es una cosa que le gustaría cambiar”.
Recuerde recapitular los puntos clave de la conversación – Aunque esto es similar al punto anterior de hacer un resumen de los pensamientos y sentimientos, incluye además una reflexión más que una información declarativa. El médico podría decir: “Matt, parece que estás realmente comprometido con el cambio porque quieres vivir lo suficiente para ver a tus nietos. Por lo que me dijiste, algunos desafíos son tu tendencia a comer comida chatarra cuando estás estresado y ver a otras personas practicar deportes en lugar de ejercitarte ... “
Fluya con la resistencia – Cuando los pacientes expresan razones para no alcanzar los objetivos, el médico puede ayudarlos a encontrar maneras de tener éxito. Si Matt dice: Siempre vuelvo a ganar peso después de perderlo, el médico podría decir: Ese es un problema común. ¿Qué le haría tener más confianza en hacer que estos cambios se mantengan?
Esto está estrechamente relacionado con la habilidad de EQ de ejercer el optimismo: ayudar a las personas a ver que hay muchas opciones, incluso cuando no las pueden ver.
Procure que su retroalimentación sea personalizada – Esta es una oportunidad que es el resultado natural de hacer más preguntas abiertas. Es importante evitar el rol de experto al dar su opinión, pero podría en vez de eso dar algunas sugerencias acerca de las últimas tendencias y opciones. Aquí el doctor, podría sugerirle a Matt, algunas apps practicas para llevar un control de sus alimentos.
Valore la importancia de la motivación intrínseca
La investigaciones de Six Seconds han encontrado que la motivación intrínseca es la habilidad de EQ que puede predecir mejor la buena toma de decisiones, y en el fondo, la entrevista motivadora es una técnica efectiva para comprometer la motivación intrínseca. Si usted es un entrenador, líder, maestro, padre o simplemente alguien que conoce a alguien que quiere o necesita hacer un cambio, pruébelo y vera qué sucede.
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